Уважаемые пациенты!

    Вас приветствует Служба поддержки пациента и внутреннего контроля РГП «НИИ травматологии и ортопедии» МЗ РК.

    К функциям Службы поддержки пациента и внутреннего контроля относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

    В этой связи, если Вы:

    - остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

    - столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

    - а так же если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего контроля на 2 этаже административного корпуса.

    В целях защиты прав пациента функционирует:

    - “Телефон доверия” – 54-75-53 (время приема звонков с 8:30 до 17:30), по которому можно сообщить о фактах нарушения медицинским персоналом норм служебной этики.

    - “Ящики для жалоб и предложений” (расположены в приемном покое, в травматологическом пункте и на 1 этаже административного корпуса), в которых Вы можете оставить письменное обращение, с указанием имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес). Также Вы можете написать на электронную почту: info@niito.kz.

    Служба поддержки пациента и внутреннего контроля рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней представит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

    Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

С уважением,

Кумекбаева Сауле Базарбаевна, руководитель Службы Поддержки пациента и
внутреннего контроля (аудита), врач терапевт, организатор здравоохранения высшей
квалификационной категории

Телефон: 8 (7172) 54-75-53

e-mail: niitokz_expert@mail.ru

 

    Сотрудники Службы поддержки пациента и внутреннего контроля:

    - эксперт Ержанов Б. А.

    - эксперт Калиев Н.И.



Поделиться: