Уважаемые пациенты!
Вас приветствует "Служба поддержки пациента и внутренней экспертизы» РГП на ПХВ «ННЦ травматологии и ортопедии имени академика Батпенова Н. Д.» МЗ РК.
К функциям "Службы поддержки пациента и внутренней экспертизы» относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.
В этой связи, если Вы:
- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе ОСМС;
- а также если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в "Службу поддержки пациента и внутренней экспертизы" на 2 этаже административного корпуса, кааб. 205, 206.
В целях защиты прав пациента функционирует:
- "Телефон доверия” – 54-75-53 (время приема звонков с 8:00 до 17:00), по которому можно сообщить о фактах нарушения медицинским персоналом норм служебной этики.
- “Ящики для жалоб и предложений” (расположены в приемном покое, в травматологическом пункте и на 1 этаже административного корпуса), в которых Вы можете оставить письменное обращение, с указанием имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес). Также
Вы можете написать на электронную почту: niito_expert@niito.kz
«Служба поддержки пациента и внутренней экспертизы» рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней представит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.
С уважением,
Кумекбаева Сауле Базарбаевна, руководитель "Службы поддержки пациента и
внутренней экспертизы", магистр делового администрирования, организатор здравоохранения высшей квалификационной категории, врач терапевт, отличник здравоохранения РК
Телефон: 8 (7172) 54-75-53
Сотрудники "Службы поддержки пациента и внутреннего контроля":
- эксперт Есимова Л.А.;
- эксперт Калиев Н.И.;
- эксперт Алжанова М. Т.;
- специалист по менеджменту качества Аубакирова М.К.