Уважаемые пациенты!

Вас приветствует Служба поддержки пациента и внутреннего контроля РГП «НИИ травматологии и ортопедии» МЗ РК.

К функциям Службы поддержки пациента и внутреннего контроля относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

В этой связи, если Вы:

- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

- столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

- а так же если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего контроля на 2 этаже административного корпуса.

В целях защиты прав пациента функционирует:

- "Телефон доверия” 54-75-53 (время приема звонков с 8:30 до 17:30), по которому можно сообщить о фактах нарушения медицинским персоналом норм служебной этики.

- “Ящики для жалоб и предложений” (расположены в приемном покое, в травматологическом пункте и на 1 этаже административного корпуса), в которых Вы можете оставить письменное обращение, с указанием имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес). Также

Вы можете написать на электронную почту:  info@niito.kz, niitokz@med.mail.kz.

Служба поддержки пациента и внутреннего контроля рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней представит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.


С уважением,

Кумекбаева Сауле Базарбаевна, руководитель Службы Поддержки пациента и
внутреннего контроля (аудита), врач терапевт, организатор здравоохранения высшей
квалификационной категории

Телефон: 8 (7172) 54-75-53

e-mail: niitokz_expert@mail.ru

 

Сотрудники Службы поддержки пациента и внутреннего контроля:

- эксперт Есимова Л.А.;

- эксперт Калиев Н.И.;

- специалист по менеджменту качества Аубакирова М.К.